中国教育后勤协会
 

苏大教服集团:匠人之心 | 把平凡做到不平凡——专访交行分部保安张陈勇

日期:2017年03月22日  来源:中国教育后勤协会  阅读:

工匠精神在中国具有深厚的底蕴,“干一行,爱一行;干一行,精一行”的传统理念缔造了业之宗师、国之巨匠,我们应珍视并发扬光大这笔宝贵的精神财富。

一名银行保安被行长点名表扬,有可能是出于偶然;但是,如果被前后多位行长点名表扬,那么他的身上必然有不平凡的地方。本文的主人公张陈勇就是这样一位把平凡做到不平凡的保安。

初识保安这一行

2013年底,做了十年厨师的张陈勇因原单位不景气而被迫下岗,年近五旬的他越来越真切地感受到生活的压力。机缘巧合之下,张陈勇加入了东吴物业,成为交通银行苏州分行新大楼项目部的一名保安,如今已经迈入第4个年头。

“刚准备做保安的时候,内心也是砰砰打鼓的。”张师傅说,“一是没有接触过,不知道自己能不能胜任。二是保安社会评价低,担心得不到别人认可和尊重”。

当被问到是什么支撑他接受保安这份工作的时候,他说是东吴物业一整套的培训流程、服务标准及企业文化让他产生了深深的认同。在培训过程中,项目领导对他的关怀和照顾、前辈师傅对他的帮助和提点使他内心的犹豫和彷徨烟消云散,化为了坚持下去的动力。

2014年,培训结业的张陈勇正式成为了交行新大楼项目部的保安,主要负责新大楼大厅的安全执勤。站岗、巡逻、维持秩序、安排车辆停靠……张陈勇做着一名基层保安该做的所有工作,经常一站就是大半天,这个强度对于年近50的他来说,不可谓不重。

“许多跟他一起培训的年轻人吃不了这个苦,很多都离职了,但大龄的张师傅坚持下来了,而且始终以培训的服务要求、按照公司的道德标准严格要求自己,光是拾金不昧的好事张师傅就做了好几次,得到了业主的表扬和公司领导的肯定。”保安队长席与洋介绍说,比如2015年6月的一天,张陈勇在分行一楼卫生间捡到一个钱包,包内装有现金2000元左右、身份证、银行卡若干以及其他重要证件。张师傅立即将其上交到项目部办公室,通过分行保卫部联系上了失主,失主激动地要给他现金奖励以表达谢意,也被张师傅婉言拒绝。

干一行,爱一行

工作上的突出表现使得张陈勇很快脱颖而出,被项目部安排担任形象岗保安,配合完成前台大厅的接待任务。

说起这件事,张师傅脸上满是自豪。“现在许多项目,尤其是像银行这样高大上的项目都青睐高大英俊的年轻人担任形象岗,因为这个岗位代表的是业主的门面和公司的实力。我这么大年纪,领导把我放在这个岗位上,是对我的充分信任。”

从此,张陈勇更加努力,因为他知道自己的形象代表了公司和业主的形象。为了更好地完成工作,张师傅在业余时间学习商务礼仪,提升自身形象气质。他每天上岗前都把衣服整理得一尘不染,站岗时无论有没有人,身板永远挺直,面对来客,登记、敬礼,一丝不苟。

“张师傅的眼睛比别人亮,心也比别人细。总是能想业主所想,提前发现业主所需,而且从不把坏情绪带到工作中,总是满腔热情,脸挂笑容,这些细节就让业主感觉非常舒服。”项目经理许士文如是评价张陈勇。张师傅对此说到,保安保安,不但要保证安全,还要让业主心安、感受到家的温暖。

干一行,精一行

如今张师傅可以算是项目上的老保安,他会对新人进行培训,传授自己的经验。他向我们展示了培训的案例:指挥车辆时要双手向前,之后与地面成90°角缓缓挥动,当汽车到了指定地点后,双拳紧握不动。给汽车开门的顺序也有讲究,后门右、后门左、副驾驶、司机。就连开车门也有程序,左手拉车门,右手扶门框……

“一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事”。以高标准要求自己并不难,难的是一直坚持高标准。从事保安的3年多时间,无论人前人后,张师傅总是站的最直,走的最正,日复一日,年复一年。

交通银行苏州分行的多位行长都注意到了这个普通的保安,对他点名表扬,公司也对他提出表彰。张师傅却说,自己只是按照公司的标准,做着最平凡的工作。“在种种不容易的情况下,公司给我提供了这么好的平台,给了我这么大的信任,我有什么理由不好好做?人最重要的就是懂得感恩。”张陈勇说,自己最大的愿望,就是项目部能有更多年轻人加入进来接替自己,通过自己的努力让更多同行看到“做保安是有出路的,是让人自豪的”。



工匠精神,无外乎三点要求:一丝不苟,精益求精,一以贯之。三个词,十二个字,却苛刻得令人敬畏。因为人的精力有限,很难数十年如一日全心全力做一件没有尽头的事,所以,拥有匠人精神的人终究是少数。 张陈勇数年如一日地注意细节、精益求精,专业、敬业,专注、坚持,这是“工匠精神”的重要体现。

一名优秀的工匠,只有在欣赏工匠作风、崇尚“工匠精神”的环境中才能拥有强大的从业自信,不断磨砺,稳步提升。今年是东吴物业公司“工匠精神建设年”,公司在人才成长机制、文化建设等方面投入较多资源,使有志于践行“工匠精神”的员工安下心、扎下根,成为具有坚定从业理想和恒久价值追求的行业先锋。



微信平台