笑容可掬，莞尔而笑，你能想到多少种有关笑容的词汇？当我们穿行于各个楼道时，当我们步入每一幢楼宇时，我们偶尔会遇到一些劳作的身影。彼此不经意的对视，便能邂逅一份质朴笑容，这是来自“微笑使者”的笑容。他们普普通通，却用最不普通的语言——微笑，拉近了相互之间的距离。今天，就让我们通过两张笑脸，近距离认识来自桐乡乌镇校区和杭州钱塘校区的两名“金牛”。
桐乡分中心——潘德英
潘德英，2015年进入浙江传媒学院后勤食堂工作，现为餐厅的一名服务员领班。她每天早上6:30到岗，做好班组的工作分配，准备开餐前的督导工作，努力做好老师的就餐保障工作。日常工作中，潘德英手把手为员工开展技能培训和安全培训，将自己的服务经验毫无保留地传授给员工。同时，她注重餐厅卫生，定时进行卫生检查，做好卫生大扫除工作，数年如一日的工作态度得到了师生、同事和领导的认可。
潘德英身上最具魅力的，当属她的微笑。她的微笑式服务得到了领导和老师们的一致好评，有的老师还特别提到了潘德英的微笑“特别得甜”。每当我们走进食堂，总能看到她脸上这熟悉而温暖的微笑。她亲切的问候，使我们如沐春风，不仅驱散了我们身上的疲惫，也让我们感到宾至如归。美好的心情，干净的食堂，可口的饭菜，也是一种朴素、极致的享受。
国际交流中心——鄢本秀
鄢本秀，2018年进入浙江传媒学院后勤商务运行中心工作，是一名普通的客房服务员。她每天早上6点多就开始了一天的工作：清洁走廊、楼梯，给房间、楼道进行消毒，为客人清洁房间卫生，整理退房后客房的卫生，确保酒店不留一间脏房。这样忙碌的工作她坚持了5年，她默默的付出与辛勤的劳作，为宾客营造出整洁又舒适的住宿环境。
鄢本秀的脸上始终挂着一抹浅浅的微笑，不论多么忙碌，她都莞尔而笑。当新冠疫情来袭，她主动承担了隔离区的卫生保洁工作，在学校吃住将近三个月，勤勤恳恳地做好自己的工作。看到学生们有铺张浪费，她会及时教育批评；看到学生有负面情绪，她也会及时开导。就算戴着口罩，大家也能隐约看到她淡淡的笑容，无论是学生还是宾客，都倍感亲切。
微笑是最美丽的语言，带给人温暖的力量。潘德英和鄢本秀是后勤众多平凡“园丁”的缩影，微笑已经成为他们日常工作最为闪亮的名片。平凡孕育伟大，细节铸就卓越，他们以最美之笑容、最优之服务，成为后勤服务中心的最佳代言。
浙江传媒学院后勤服务中心
