为进一步提升服务质量，提高学生对智慧洗衣的满意度，3月7日上午，江苏科技大学后勤集团公寓中心与南京宁拙环保科技有限公司就智慧洗衣房相关问题召开服务质量提升研讨会。公寓中心西片区主管及以上人员参加，会议由公寓中心主任杭坚主持。
首先，各楼栋主管根据自助洗衣房运行过程中存在的一些主要问题向洗衣公司反馈，该公司负责人逐一进行回复，并表示公司高度重视大家反映的问题，会认真考虑解决方案，从机器维修、保洁质量及人员配置等方面积极改进。接着，公寓中心副主任丁金花、赵徽分别就存在问题和现场管理等方面进行剖析并提出改进建议。最后，中心主任杭坚围绕“提质增效”提出几点要求：一是服务方应提高服务理念，尽可能的为学生提供安全便捷的服务；二是公寓值班员应多关注楼栋内自助洗衣房运行情况，主动发现问题并及时上报；三是服务方人员配置应科学合理，洗衣机硬件设备损坏应及时更换，定期维修，软件设备应定期保养，要安排人员定期巡检；四是服务方驻点人员应加强与楼栋工作人员的沟通，及时处理学生的问题，提高学生满意度。
会后，大家一同前往自助洗衣房现场，实地商讨相关整改方案。此次研讨会，落实了为学生提供便捷、卫生、安全的服务理念，提出了具体改进措施，为进一步提升服务品质夯实了基础。
江苏科技大学后勤集团公寓中心：季晨贝
