为进一步提升餐饮服务质量，增强员工服务意识，塑造窗口服务良好形象，江苏科技大学饮服中心于5月31日在长山校区图书馆B101会议室开展了优质文明服务培训。中心各部门班组长及以上管理人员、特色网点负责人、窗口服务人员等130余人参加了本次培训。
饮服中心主任季楼平在培训动员中表示，窗口服务是师生对餐饮工作的第一印象，更是展现优质服务的关键环节，提供热情周到、文明专业的服务，是提升服务满意率、增强师生获得感的关键所在。他希望大家珍惜此次培训机会，认真学习、积极参与，将所学知识运用到实际工作中去，共同推动窗口服务质量的提升。接着，季楼平宣读了“优质文明服务之星”获奖名单，并为获奖者颁发了荣誉证书。
在培训过程中，东苑风味餐厅副主任黄红芳详细讲解了服务认知、优质服务的定义、如何提供“三声微笑”服务等内容。她结合工作中的实际案例，介绍了如何高效处理各类舆情，并强调优质服务不仅是一种技能，更是一种对师生的尊重和关怀的态度。
通过培训，加深了员工对窗口服务的认识和理解，增强了员工的服务意识，也为提升餐饮服务质量奠定了坚实的基础。
江苏科技大学后勤集团饮服中心：桂玲
