中国教育后勤协会
 

【暖心护航】西南大学|五天高考食宿保障,暖心守护学子逐梦

日期:2026年06月15日  来源:西南大学  阅读:

六月初,华蓥中学高考学子入住西南大学桂园宾馆。后勤集团接待服务中心承接了为期一周的食宿保障任务。

中心提前制定专项保障方案,对电梯、空调、供水、消防等关键设备逐项排查检修,会同学校保卫处规划接送车辆停放和考生出行路线,联动辖区市场监管、卫健、公安等部门开展联合检查,维保单位全天候驻店待命。五天的食宿保障,从方案到落地,每一个环节都提前想到了。

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凌晨四点,后厨面案师傅到岗,揉面、发面、熬粥,早餐比平时提前半小时出锅,确保孩子们不会空着肚子进考场。六点五十,客房服务员逐间敲门叫醒,不是打电话,而是走到门口轻轻敲,等应声,“再不起要迟到了哦”,怕声音大了吓着孩子,又怕小了叫不醒。七点过,安保人员站在马路边,一手指挥车辆进出,一手护着考生过马路。中午用餐高峰餐厅温度升上来,当天下午几台空调扇就推进去了。管设备的师傅说,发现不够凉,赶紧加上。

五天,每天如此。

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员工们的用心,考生们看在眼里,很多人在房间的便笺纸上留言:“谢谢!我们住得很舒服,房间打扫得超干净!!!谢谢你们,辛苦啦~"“给我们搬那么重的东西,麻烦了!谢谢嬢嬢们这几天的照顾,非常周到。你们是我遇到过最温柔、服务最好的工作人员。酒店的饭也特别好吃,让我们感觉到宾至如归。我相信桂园一定会因为你们变得越来越好。”很多都是满满当当一页纸,最后认认真真署了名,或可爱地落着房号。

考生的所有留言.jpg

客房服务员看到这些留言,每一张都回了:“谢谢认可!愿,落笔生花,斩获佳绩!”“感谢认可!祝君顺利,未来可期!”“不客气,这是我们应该做的!祝考试顺利!”旁边都画着一个笑脸。

留言和回复.jpg

从设备排查到餐食供应,从叫醒服务到应急保障,接待服务中心用五天时间,把“用心”写进了每一个细节。考生奔赴考场,后勤人在身后稳稳托底。那些便笺纸上,写的是“谢谢”,回复的是“应该做的”,做的人只当本分,受的人记在心上,这一来一回之间,便是后勤服务最好的样子。


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