力源于行，行源于心，情系师生，心向公寓，公寓人第一时间为楼内学生排忧解难一直在路上。
一、疑难杂症之门禁夹人
10月，思政例会上公寓服务中心收到学院反馈，因公寓楼内门禁系统伸缩不规律，屡屡出现师生进出公寓门禁时被夹伤的意外事件。对于公寓楼门禁系统存在的问题，中心多次与原厂家进行联系，未得到厂家的任何回应。但中心并未因厂家置之不理的态度，将门禁夹人这一舆情就此懈怠，经与校信息化中心多次沟通后，争取到由正元公司对学生公寓门禁系统进行维修，并针对博文苑4、9、10三栋单体公寓楼门禁进行不同方案的试点改造，11月30日崭新的门禁已开始进行正常试用，获得同学们的一片好评。
二、顽瘴固疾之吹风扰邻
11月，在学生圆桌会上，博文苑9号楼1206寝室阿里巴巴商学院学生提出开水间门边的吹风机使用影响寝室的正常休息。得到这个舆情之后，公寓服务中心联合物业服务中心对于公共吹风插座进行了检查及改造，为同学们设定一个较合理的公共吹风插座使用时间。11月20日开始，走廊上的公共吹风插座改造成了6:30至22:30的定时开关插座，从根本上解决了同学们吹风扰邻的烦恼，确保晚间同学们有安静的休息环境。
三、攻坚克难之除灭四害
寝室的虫害是公寓服务中心与学生交流以及舆情征集时会遇到的难点之一，因为学生寝室面积较大，周围的植物覆盖率较高，不管是春夏秋冬都会出现不同种类的虫害现象。每次看到胆小的女同学因为寝室内的千足虫、老鼠等被吓哭时，公寓人的心里总会泛起阵阵心疼与内疚。10月起，公寓服务中心定期开展公寓卫生大扫除，及时清理公寓楼内的卫生死角，并在公共区域放置蚂蚁药等杀虫物品。每周对于脏乱差的寝室进行重点走访，提醒、监督同学合理摆放物品和保持清洁卫生，断绝虫害的食物和生存环境。同时，中心在每个寝室楼大厅免费提供蟑螂药、老鼠贴等灭四害用品。据公寓负责人介绍，中心已与相关部门对接，将对学生公寓进行一次全面的“灭四害”工作，最大程度上减轻同学们的虫害烦恼。
四、将心比心之晾晒困难
第十四届优质服务月期间，公寓服务中心开展了“我与你说”生活老师与学生面对面座谈。在座谈会上，博文苑3号楼经管学院的学生道出了她的烦恼：从大一开始她就一直住在朝北的寝室里，阳光不充足，晒被、晒衣一直成问题。其实，公寓服务中心早已考虑到这个情况，为尽力解决北边寝室晾晒的困难，中心已将搭建晾晒平台作为年度维修计划上报，现已开始动工，预计12月8日可以全面完工。住在北面寝室的同学们在这个冬天就可以用上充满阳光香味、暖暖的被子。
在服务的路上，我们有着阻碍、有着困难，但我们积极倾听，我们直面难题，用真情、动真心、下真功为同学办实事、办好事！
