4月25日下午，学术中心全体人员在会议室3召开会议，会议由学术中心副主任王晓燕主持，总结了4月的工作及工作中的一些注意事项，并布置了5月份的工作事宜，全体员工参加完之后对前台、客房组织了一次岗位技能考核。本次考核由学术中心副主任王晓燕、学术中心客房管理沈敏艳两位担任评委，学术中心会务马琴计时。
客房部主要以铺床为主，考核分时间长短和实操考核要求、标准两部分组成，从床单铺床开始计时，到套好被套、枕套为止，时间最短的为最快，标准得分扣分备注，如甩单一次成功，没重甩一次扣1-2分；中线与床单中线对齐，偏离2厘米以内不计，超出则扣1-2分；套棉被四角紧贴，对齐、丰满，反之则扣2分等等，实际考核过程中客房部的员工熟练且迅速的完成了考核内容，两者相加得分最高者为获胜。
前台的技能考核分为接待礼仪和客房中心软件使用两部分组成。考试中，王晓燕老师充担当客人角色，前台员工进行了礼貌规范的接待服务，同时也熟练地操作客户提出各种地高难度的问题，在比赛的过程中，评委老师对她们进行个别指导，参加人员之间也相互进行切磋，取其精华，弃其糟粕，扬长避短。
最后，相信通过这次考核使员工们准确的认识到自己在工作中的不足以及需要改进的地方，其实这整个过程，也是互相学习的过程，我们会保留自己的优点，吸收别人的优点，然后两者融合，这对于每次的考核不仅有一个高度提升，更是一个质的提升。
学术中心
2017.4.26
