上海建桥学院后勤信息化建设坚持以自主研发为主，以师生需求为导向，秉承“改变为你”的服务理念，无缝式服务师生，“后勤引领学校信息化”，建设成果覆盖校园生活的方方面面，提高了服务效率，方便了师生使用。后勤各软件系统的使用率在我校名列前茅，满意度一直保持在90%以上。
上海建桥学院后勤信息化历经“整体规划、分步实施、先易后难、先有后优”四个阶段。学校创立初期，校领导高瞻远瞩，敏锐地意识到信息化对学校发展的巨大推动作用，在广泛调研的基础上，立足实际，制定了适合于发展的、全面的、协调的信息化建设战略。在实施过程中，进行了规划分解，自上而下、逐步实施。信息化进程从易于实现的、相对独立的物资申购、宿舍管理等业务入手，逐步解决信息化过程中涉及到的制度改革、部门利益重分配等问题，然后对已有系统进行优化，以先进技术手段将各系统从PC端迁移到手机端，提高了易用性、扩展了功能，信息化程度和水平稳步提高，为学校快速发展和提升声誉提供了保证。
上海建桥学院信息化系统统称为“智慧后勤综合管理系统”，从形式上分为PC管理平台、移动应用终端和云服务平台，如图1所示，主要包括后勤管理系统、物资申购系统、学生信息查询系统、宿舍管理系统、健康管理系统等子系统。为了实现各系统的联动，保证数据的一致性和安全性，学院投入资金、协调各部门关系，建立公共数据库，打通各自为政的信息孤岛，奠定了信息化全面铺开、各系统齐头并进的基础。
图1 上海建桥学院后勤信息化系统架构
其中：后勤管理系统将学校生活的各方面需求集中响应，实现了单点登录（SSO），可完成师生日常需求。通过该系统，可以实现教职工班车预约、学生往返市区班车预约、订水、车辆调度、报修、订餐、招待所预定等功能，如图2所示；物资申购系统将各项物资申购、审批等流程实现网上流转，提高效率，如图3所示；学生信息查询系统对接宿舍管理系统、教务系统、学工系统、健康管理系统，建立了“学习档”，将学生的考试成绩、奖惩情况、健康情况等集中在一个平台上，实现学生成绩预警、医疗就诊等信息推送，提升了辅导员、班主任的工作效率，如图4所示；宿舍管理系统主要实现住宿信息查询、卫生评比打分等功能，展现在图2中的宿舍管理功能中；学生健康管理系统主要实现校内就诊信息查询和推送，并与财务报销系统联动，实现报销信息推送，如图5所示。
图2 上海建桥学院后勤管理系统
图3 上海建桥学院物资申购管理系统
图4 上海建桥学院学习档
5 上海建桥学院学生健康管理系统
上海建桥学院后勤信息化的最大特点就是充分了解师生的实际需求，积极探索采用新技术，利用普及的智能手机，将PC端功能全部扩展到移动端，提高了使用的便利性和系统的使用率，更重要的是改变了工作流程和工作方式，促进了后勤部门服务意识的转变，减少了内耗，提高了服务品质。同时，上海建桥学院后勤信息化引领了全校信息化的进程，促进了学校组织结构的扁平化，密切了师生关系，取得了良好效果。
上海建桥学院后勤信息化的移动应用终端主要利用了微信和支付宝的功能，架构如图6所示。在微信上开设了学生服务号和教职工企业号，主要为学生提供移动后勤服务、通知公告推送、收集学生反馈意见；为教职工提供移动后勤服务、通知公告推送、掌上办公、会议通知等功能；使用支付宝实现了校园卡充值、宿舍电量充值等功能。系统提供7×24的服务保证，保证师生在任何时间、任何地点都能方便灵活使用，减轻了后勤工作压力，提升了服务水平和满意度。同时各系统产生的数据都在数据中心进行存储、分析和挖掘，为学校领导层决策提供了支持。
图6 移动应用终端功能架构
以教职工企业号“建桥小星”为例，系统分为三个板块，分别是后台管理助手（在手机端实现对班车、人员、报修等功能的管理，包括班车助手、管理助手和维修助手）、学校生活相关（包括我的建桥、企业通讯录）、消息推送（即企业小助手）。班车助手能够查看班车预约情况，如图7a所示。点击班车后，可以看到预约该车的教师信息。
图7 班车助手功能（a、b、c）
为了保证班车管理的前瞻性和规划性，系统统计当天未预约刷卡人的名单推送给管理员，便于督促，同时能够远程实时查看每个刷卡机的工作状态，保证信息化管理的效果，如图7b和图7c所示。维修助手实现了全校物业报修的实时显示、实时派工、实时统计。图8a显示了报修单的处理情况，单击“详情”可以查看报修的详细信息以及分配维修工；图8b和8c统计了每位维修工的派工数量以及故障类型的统计，而且可以随时添加维修工和故障类型。
图8维修助手功能（a、b、c）
微信企业号要求管理员手动导入用户，所以我们设计了管理助手，实现人员的添加及查询，而且可以群发消息，及时通知所有企业号用户，如图9a和9b所示。微信企业号各功能的处理过程和结果（如报修的处理过程、考勤信息等）都可以及时反馈，通过消息推送功能，即“企业小助手”，给不同权限的用户推送不同类型信息，实现实时跟踪，加强了沟通，提升了用户体验，如图9c所示。
图9管理助手（a、b）及企业小助手（c）
微信企业号实现了与学校生活相关的各种功能，集成在“我的建桥”和企业通讯录中，实现了PC端后勤管理系统向移动客户端的完美扩展。
掌上班级与建桥学习档联动，辅导员老师能够及时查询学生成绩单、违纪处分、奖学金等，通过计算绩点实现预警及消息推送，保证了学生工作的精准性和细致性要求，如图10所示。
图10 掌上班级功能
“我的建桥”还能实现招待所预定、班车预约、报修申请、会议通知、工资查询、考勤查询、电量查询及电量充值、校园地图等。如图11、图12、图13所示。
图11 招待所预定、班车预约、报修申请
图12 会议通知、工资查询、考勤查询
图13电量查询及电量充值、校园地图
上海建桥学院后勤系统信息化建设过程中，领导重视、规划合理、执行有力，信息化系统以需求为导向，起点高、功能强、使用率高、满意度高，成效显著，方便了师生员工使用，为上海建桥学院的全面信息化起到了很好的推动作用。
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