本学期，山东理工大学饮食服务中心正式实施食堂经理值班制度，各自营食堂严格落实要求，积极认真为广大同学服务，及时解决学生在就餐过程中的诉求与问题，取得良好成效。
据了解，各值班经理于三餐时段准点到岗，现场解决问题，将每一件学生咨询事项、失物认领、投诉处理、意见建议等详细记录在册，并通过巡视式值班主动发现问题、解决问题。
该制度实施一个多月以来，两校区9个自营食堂和2个教工自助餐区共收到师生投诉7件，为历年同期最低，受理失物认领110余件，多集中在手机、钱包、书包、教材及学习资料、校园卡、银行卡、钥匙、平板电脑、笔记本电脑等物品。经过对失物原因分析，中心提醒广大同学在就餐过程中要提高安全保护意识，认真看管好个人贵重物品，一旦在食堂丢失物品第一时间在服务台登记。
今后，中心会不断总结分析，改进完善，创新路径，研究制定相应解决办法，更好发挥值班经理制度的作用，进一步提高服务质量和工作效率。
