为深入贯彻落实“质量服务年”主题年活动，进一步提升商贸服务水平，五月份以来，河南理工大学后勤管理处（集团）商贸服务中心以提升师生满意度为着力点，组织开展了“微笑服务月”系列主题活动。
服务中心精心制定活动方案，有计划地开展阶段性活动。一是倡导微笑服务理念。集中各店开展“微笑服务”专题培训，着重培养员工对微笑服务重要性的认同感，强化微笑服务意识。二是优化微笑服务环境。通过设立“微笑服务”提示牌、佩戴微笑勋章，播放“微笑服务”宣传标语等形式，努力营造微笑服务的良好氛围。三是规范微笑服务行为。要求员工从着装规范、仪容仪表、谈吐举止、服务态度、服务意识等方面全面提升。在执行过程中强化质检绩效考核，并使之形成常态化，进一步规范行为标准。最后，为了检验成效，中心还组织开展“微笑之星”评选活动，通过典型引路，影响和带动全体员工微笑服务，努力提升服务水平。
通过开展此项活动，极大的调动了全体人员的服务热情，使微笑服务更加深入人心，也让每一位员工都成为展示河南理工大学后勤管理处（集团）商贸服务新形象的亮丽名片。
