在我们身边有这样一群人，他们勤奋上进，在平凡的工作岗位上默默奉献；他们没有什么豪言壮语，却有着一颗热诚服务的心；他们处在不显眼的位置，却自强不息，以不懈的努力书写着饮服工作的感人事迹。这群人就是我们后勤服务集团南苑二楼餐厅的全体员工，他们正以满腔热情，高昂的斗志为全面优化服务品质，提升服务品位，增强“服务师生、保障大局”意识，推动集团服务的提档升级，为师生营造美好的生活环境提供优质服务而努力奋斗着，“当好饮服人，做好饮服事，办师生满意服务”,是他们全体工作人员的神圣职责和追求目标。
近年来，南苑二楼餐厅通过不断完善管理制度，深挖内部潜能，延伸服务领域，各项工作蒸蒸日上，为集团的发展和师生餐饮服务做出了强有力的餐饮保障。
我们的岗位最光荣
南苑二楼餐厅作为餐饮服务保障部门的一部分，始终围绕餐饮服务工作，坚持“三服务两育人”的宗旨，以办“师生满意，领导放心”的餐饮服务为出发点，为教学、科研和师生工作生活提供可靠保障和优质餐饮服务。在学校的建设和发展稳定中，餐饮服务做出了应有的贡献。
我们的岗位我们负责
责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对社会承担责任和履行义务的一种自觉态度。集团及中心领导经常勉励大家“要敢于负责，要善于负责，敢于负责是高度的事业心和责任感的体现，是做好餐饮服务工作具体事情的基础”。
南苑二楼餐厅全体员工始终保持高度的责任心。因为餐饮服务工作是做人的工作，不是简单的做物的工作。近年来餐厅全体人员始终坚持“以人为本，追求完美”的服务理念，不因待遇相对滞后而影响工作，不因工作难度大而退却，在奋进中求发展，为学校的发展分忧解难、添砖加瓦。工作方面有创新：（一）建立餐厅管理网络结构图。餐厅建立人员组织结构图、设备设施安全网络图、员工消防知识一览表、剩饭剩菜处理流程、建立餐厅内部工作微信群，对照中心《员工手册》制定了“现场管理奖惩办法”等新举措，通过这些举措提升了管理效率，进一步增强了餐厅管理工作执行力。（二）加强教育培训，提高职工素质。1、对员工进行了“员工职业道德修养”培训。2、围绕“安全”工作，对员工开展了安全培训，并上墙张贴“细节决定安全，安全决定一切，责任胜于能力”宣传语、设备设施安全网络图、员工消防知识一览表，放在醒目位置要求员工增强安全意识，筑牢餐厅安全防线。3、为了普及食品安全知识，增强从业人员卫生安全责任意识，开展了食品安全知识培训。4、为强化集团规章制度落地实施，加大政策的贯彻和执行力度，帮助职能部门及有关业务岗位负责人熟悉管理要求及程序，保障员工劳动权利。按照中心要求，利用晨会组织全体员工系统的学习集团的相关制度。5、为全面优化服务品质，提升服务品味，增强“服务师生、保障大局”意识，以开展优质服务月活动为契机，进一步激发全体员工的积极性、主动性和创造性，提高餐厅员工的服务意识和专业修养，利用晨会举行了“用心服务创造价值”的专题培训。（三）坚持优质服务，不断拓展服务理念。1、与学生代表召开了“食堂那些事，深聊食堂”学生座谈会，旨在更进一步畅通学生对餐饮服务工作的监督渠道，提高饮食供应各环节透明度，提高餐饮服务的知名度，提升就餐者的幸福指数，尊重学生的知情权，利用学生代表，发挥好桥梁纽带作用；2、“聚焦服务品质，提升服务品位”，为顺利开展好第六届“优质服务月”活动，推动集团服务的提档升级，为营造师生的美好生活环境提供优质服务，实现外塑形象、内强素质，餐厅与校自管会联合举办“我与食堂，携手并进”活动，活动的目的及意义，促进学生与餐厅之间的沟通，相互了解，加深彼此的感情，同时丰富同学们的知识面，增强同学们对我国美食文化的了解，加强同学们对中华文化的认同感。3、餐厅开展“文明服务窗口”“优秀团队”评比，每月评比一次，目的就是促进提升服务水平。4、餐厅在人性化服务方面：制作雨伞存放架，方便学生存放。
办师生满意服务，是大家共同的目标
没有太多的豪言壮语，没有过多的华丽词藻，朴实的餐饮服务人员对学校未来发展有着美好的憧憬，处处可以看到餐饮服务人员服从全局，不计得失的真挚情感。
南苑二楼餐厅全体员工时刻牢记“勤劳、务实、安全、高效”四个意识。一切工作出发点和落脚点是为服务好师生提供强有力的支持和保障；在任何一个工作岗位都要做到对上负责、对下负责、对师生员工负责；甘当绿叶，默默奉献；厉行节约，花小钱办大事，向管理精细要效益；牢牢把好全校师生饮食安全关；不断探索和实践，与时俱进，勇于创新。
他们不怕酷暑，不畏严寒，起早摸黑，辛苦劳作，就是为了给师生们提供品种多样、精美可口的饭菜，对他们来说没有周末，但是他们却把优质的服务体现在工作中，他们默默奉献在平凡的岗位上。俗话说：“众口难调”。面对越来越多的服务对象，餐饮服务工作难免有不周和被人误解的地方。南苑二楼餐厅全体员工始终坚持思己过，主动改正，有误解耐心解释，以情动人，有委屈退让三分，默默承受。在师生就餐各个环节，南苑二楼餐厅全体员工总是把方便让给他人，把困难留给自己，业务上精益求精，态度上和和气气，工作上一丝不苟。南苑二楼餐厅全体员工以真心换真情，以实干求实绩，正在逐步赢得广大师生的理解和尊重。
