维修工作是全国物业管理工作中的难点，维修人员的服务态度、服务质量、服务及时性等是师生比较关注的热点问题，如何变难点为亮点是制约物业服务工作水平的瓶颈。近日，山东理工大学物业管理中心召开维修工作研讨会，解决维修工作中出现的问题，提高物业维修服务水平。物业管理中心负责人，中心维修工作相关人员参加会议。
与会人员结合岗位畅谈了对维修工作的体会，并对进一步做好维修工作提出了建议。在认真听取了大家发言后，山东理工大学物业管理中心党支部负责人指出，针对前段时间民主生活会征求部分人员座谈会意见的反馈情况，此次维修工作座谈会旨在自查维修工作中的不足，寻找改进方法，提高维修工作形象和质量。一是工作积极作为，增强服务意识，发挥好主观能动性，做好本职工作。二是转变工作作风，端正工作态度，巩固党的群众路线教育实践活动成果。三是加强岗位业务知识学习，提高服务质量。四是加强沟通，增进交流，达成共识，减少误解。五是加强宣传工作，让大家理解支持维修工作。
山东理工大学物业管理中心主任杨德忠也对与会人员提出了具体要求。他要求与会人员认真思考，如何在现有体制模式下做好维修工作；维修部门内部要加强协调，形成顺畅的沟通机制；管理人员要以身作则，工作中严格要求员工，生活中关心员工。他强调，各部门要以认真的态度对待维修问题，部门处理不了的问题要及时上报，不要延报，争取用最短的时间，尽快解决。此外，就职工生活区、图书馆、教学楼维修和物业热线服务等具体工作进行了部署。
2015年山东理工大学物业管理中心将从抓维修工作的服务态度、服务质量入手，使维修人员内强素质、外树形象，同时协调好服务热线、网上报修平台的回访和联动功能，努力提升物业管理维修服务的美誉度。
