张恒，浙江农林大学后勤集团接待服务中心主任，自2004年进入后勤集团，先后担任采购与招标部主任、商贸发展中心主任，曾获得“2014—2015年度全国高校校园商贸先进个人”“2016—2018年度校‘育人奖’先进个人”等荣誉。他脚踏实地，兢兢业业，千余个日夜的浓情躬耕，让其更加坚定地投身于高校后勤事业，用坚守谱写又一华美乐章。
“要像树一样把根深深扎下去”
2018年，浙江农林大学迎来建校六十周年,在这个特殊的日子,全校师生都沉浸在喜悦中。后勤集团全体动员,集中力量做好校庆各项准备工作,为学校60岁华诞献礼。这一年，张恒经全员聘任，履新接待服务中心主任。从到接待服务中心的第一天，他就在迎接挑战：校庆期间要承担会场服务、嘉宾餐饮服务、校友住宿接待和交通保障等工作。为高质量完成校庆服务保障，他深知责任在肩，唯有尽职努力，且必须与时间赛跑。
从校庆接待服务工作的顶层设计到具体推进，他既当指挥员，又当运动员。每周组织中心班子成员召开一次校庆工作推进会，找问题、思对策，力争将工作做到万无一失，全力保障校庆顺利举行、圆满完成。暑期，烈日当空，他义无反顾地奔赴施工现场，紧盯一线施工进度，尽管汗水浸湿了衬衫，也毫不在意。这种忙碌的工作状态一直持续到校庆日凌晨0点，当他看到校友们“回家”，顺利入住学术交流中心，欣慰之情溢于言表。校庆日当天，会务服务部完成各类校庆会务接待任务40余场；接待餐厅完成1000余人的自助餐服务和近500名嘉宾就餐的保障任务；壹玖58西餐厅、印象农林主题餐厅共接待重要嘉宾60余人、校友1300余人；用车服务部出车500余趟，完成150余次校庆接待用车任务；学术交流中心、C6招待所共接待校友500余人……这一连串数字，印证了张恒带领下的全体接待人抛洒的汗水和昼夜不舍的辛劳。
回想起校庆筹备工作的那段时光，自豪感堆满他的脸庞。“做一行就要爱一行，爱一行就要精一行，一个暑期的工作换来校庆的成功举办和全校师生的皆大欢喜，值得。”他用实际行动践行着“后而先行 勤务师生”服务理念。“初到接待服务中心，只有像树一样把根深深扎下去，才能真正为师生、为员工遮风挡雨，师生员工的心也才会真正跟你在一起。”张恒说。
“一日不战胜疫情，决不退缩”
远去的2020年，有难关，有难题，更让人难忘。突如其来的新冠疫情，席卷全球，破坏力大。后勤集团第一时间成立疫情防控工作领导小组，吹响了坚决打赢这场疫情防控持久战的号角。张恒，便是其中的一员。
随着全国疫情防控形势持续向好，各高校陆续“解锁”返校复课时间。根据学校复学的统一安排部署，学术交流中心被设为学校集中居家观察点。这无疑是接待服务中心疫情防控中的一大重任。张恒根据集团的要求，认真谋划、迅速行动，成立居家观察点管理工作小组，制定《接待服务中心新型冠状病毒肺炎疫情防控工作实施方案》，明确工作目标、细化工作举措、落实责任到人。居家观察点工作配备了15名工作人员，专为需观察师生提供学习生活服务。为消除工作人员的顾虑、紧张，张恒积极参与到居家观察点的综合协调、接待服务、餐饮供应、对外联络等多项任务中，共同守护留观师生的身体健康和生命安全，为学校筑起了一道坚实防线。用车服务部还配备了2辆防控专用车辆和4名转运隔离观察人员的驾驶员，实行24小时值班制度。疫情期间，无论白天黑夜，张恒手机从不关机。因为这个号码，是师生们的“服务热线”。
“把最简单的事情做好就不简单，把最平凡的事情做好就不平凡。”正是一件件简单平凡的小事，汇织成了无比坚硬的盔甲，为师生们抵御了新冠病毒的侵袭。“工作中，我可能是名合格的后勤人，但在家庭中，我不是一位合格的父亲。”张恒一直因为没有足够的时间陪伴家人而心怀愧疚，忙于工作，早出晚归，没有与家人好好说上几句话。他一度舍小家为大家，把集体利益、把后勤保障放在了首位，诠释了“哪里有需要，就到哪里去”的真情奉献。
“关键看能不能走进师生心里”
根据十多年的基层工作经验，张恒心里清楚：“能否做好服务保障工作，关键看你能不能走进师生心里。”
在做好会务、用车等日常工作的同时，张恒主动求新求变求突破，不断提升服务质量，做师生满意的接待服务。为缓解疫情期间的就餐压力，张恒与中心班子成员用心谋划落实，推出“线上订餐”服务，既减少聚集和密切接触，又便捷省时。同时通过前期的大量调研、考察讨论和方案确定，衣锦校区启动了农林讲堂和森·活馆两大改造项目，已正式投入使用，进一步提升了后勤服务品质和师生生活体验感。“工作这事，不做就不做，既然做了，就要把它做好。”张恒确确实实将这句话付诸于行动中，每一件事都要求尽善尽美。小到一道菜肴的创新，大到服务场所的改造，桩桩件件，都将师生的事儿，当成自己最重要的事。
“火车跑得快，全靠车头带”。作为中心主任，张恒始终坚守服务初心，主动适应新常态，带领中心积极向规范化、制度化、智能化建设目标不断迈进，同时坚持严管和关爱并重原则，重视员工队伍建设。“每次跟他共事，就像一位许久未见的老朋友，无话不谈。”他的同事是这么评价他的。
十几年风雨兼程，他从没说过一声累，叫过一声苦。“我会继续留在这里为大家做更多的事，用我的实际行动为师生服务。”张恒说。从一片初心到一生恒心，他将以赤色的忠诚、无悔的付出，书写一曲大爱的生命之歌。（党政办 王莉波）
